店家：農(nóng)歷新年后恢復(fù)使用

春節(jié)前夕，不少市民正準(zhǔn)備以嶄新形象迎接新年，然而，部分消費(fèi)者卻遭遇了預(yù)付卡消費(fèi)的煩心事。近日，有市民反映，位于工農(nóng)路的一家美容美發(fā)店告知會(huì)員，春節(jié)期間無(wú)法使用會(huì)員卡余額進(jìn)行消費(fèi)，只接受現(xiàn)金支付，引發(fā)顧客不滿。

市民徐女士告訴記者，她在該店累計(jì)充值了4000元，目前卡內(nèi)尚有余額約2500元?！爱?dāng)初辦卡時(shí)，工作人員只說(shuō)以后消費(fèi)都能用卡支付，并沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明節(jié)假日可能存在的限制。”徐女士表示，近期到店消費(fèi)時(shí)，被現(xiàn)場(chǎng)工作人員告知，由于系統(tǒng)關(guān)閉，他們無(wú)權(quán)操作，因此只能收取現(xiàn)金。

接到反映后，記者前往該美容美發(fā)店進(jìn)行探訪。店內(nèi)僅有少數(shù)工作人員在忙碌，對(duì)于會(huì)員卡春節(jié)期間“停擺”一事，一位工作人員解釋稱，目前大部分員工已提前放假返鄉(xiāng)，留守人員屬于“加班”狀態(tài)?！拔覀兊臅?huì)員系統(tǒng)暫時(shí)停掉了，所以現(xiàn)在用不了?！痹摴ぷ魅藛T表示，在此期間，顧客依然可以享受會(huì)員優(yōu)惠價(jià)格，但需支付現(xiàn)金。所有會(huì)員服務(wù)將于農(nóng)歷正月初八恢復(fù)，屆時(shí)會(huì)員卡可正常使用。

春節(jié)是服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)高峰，也是預(yù)付卡消費(fèi)糾紛易發(fā)期。本報(bào)提醒廣大消費(fèi)者，在辦理預(yù)付卡時(shí)，應(yīng)仔細(xì)了解使用范圍、期限、退款條件等細(xì)則；同時(shí)，也呼吁相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，若因特殊原因需調(diào)整服務(wù)方式，應(yīng)盡到充分、及時(shí)的告知義務(wù)，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

  （融媒記者張飛）